Politica di reso e rimborso

PLF Styling desidera offrire un’esperienza d’acquisto trasparente. Di seguito sono riportate le condizioni applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.plfstyling.com, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto. Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci, prima della scadenza, la tua decisione con una dichiarazione esplicita all’indirizzo assistenza@plfstyling.com, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati. Puoi utilizzare anche il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.

2. Restituzione del prodotto e spese di reso

Dopo aver comunicato il recesso, devi rispedire o riconsegnare i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Prima di spedire, contatta assistenza@plfstyling.com per ricevere l’indirizzo corretto per la restituzione. Il termine è rispettato se rispedisci i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico del cliente. Consigliamo un servizio di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato alla protezione del gioiello. Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. La sola apertura della confezione o una normale prova del gioiello non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso.

3. Modalità e tempi di rimborso

In caso di recesso valido, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti relativi ai prodotti restituiti, inclusi gli eventuali costi della consegna iniziale standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere. Non siamo tenuti a rimborsare eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i prodotti oppure finché il cliente non avrà dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Il rimborso sarà eseguito con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il cliente.

4. Prodotti personalizzati ed eccezioni

Il diritto di recesso può essere escluso nei casi espressamente previsti dalla legge, ad esempio per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati. La semplice scelta di una misura o variante tra quelle standard disponibili in catalogo non comporta di per sé tale esclusione.

5. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non conforme al contratto, contattaci a assistenza@plfstyling.com descrivendo il problema e indicando il numero d’ordine; eventuali fotografie possono aiutarci a gestire più rapidamente la richiesta. Restano integri tutti i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità. In tali casi, le spese necessarie per i rimedi previsti dalla garanzia legale non sono a carico del consumatore. Questa procedura non limita i diritti di legge né impone l’invio di fotografie come condizione per esercitarli.

6. Assistenza clienti

Per informazioni su resi, rimborsi e ordini scrivi a assistenza@plfstyling.com. Per comunicazioni generali: info@plfstyling.com.

Modulo tipo di recesso (facoltativo)

Destinatario: PLF Styling — assistenza@plfstyling.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti: __________
Numero ordine: __________
Ordinato il / ricevuto il: __________
Nome e cognome: __________
Indirizzo: __________
Data: __________

Questa informativa disciplina il recesso e i rimborsi senza pregiudicare le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.